Conditions Générales de Vente

Version en vigueur au 1er mars 2026

Article 1 - Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre M-Care Trip (marque de Melyon Advisory) et ses clients pour les services de coordination de séjours de répit.

Article 2 - Services proposés

M-Care Trip propose :

• La coordination de séjours de répit adaptés
• La mise en relation avec des partenaires vérifiés
• L'accompagnement personnalisé avant, pendant et après le séjour

Article 3 - Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Ils comprennent :

• Les frais de coordination M-Care Trip
• Les prestations des partenaires sélectionnés

Un devis détaillé est systématiquement fourni avant confirmation.

Article 4 - Réservation et paiement

• Acompte : 30% à la réservation
• Solde : 30 jours avant le départ
• Moyens de paiement : Carte bancaire, virement

Article 5 - Annulation

Par le client :

• Plus de 60 jours avant : remboursement intégral moins frais de dossier (50€)
• 30 à 60 jours : 50% du montant retenu
• Moins de 30 jours : aucun remboursement

Par M-Care Trip :

• Remboursement intégral en cas d'annulation de notre fait

Article 6 - Responsabilité

M-Care Trip agit en qualité de coordinateur et intermédiaire. La responsabilité des prestations incombe aux partenaires exécutants.

Article 7 - Assurance

Une assurance annulation est fortement recommandée. M-Care Trip peut vous proposer une assurance partenaire.

Article 8 - Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les 30 jours suivant la fin du séjour à mtripcare212@gmail.com.

Article 9 - Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.

Article 10 - Contact

M-Care Trip — Melyon Advisory 📍 Agadir, Maroc 📧 mtripcare212@gmail.com 📞 +33 6 188 83 411